Integrated & Analytic Problem Solved

Call Center of PT. Pelindo 4, Indonesia

Login WB System

Login Page

Tulis Laporan

Laporkan Keluhan atau aspirasi anda dengan jelas dan lengkap

Proses Verifikasi

Dalam 3 Hari, Laporan anda akan diverifikasi dan diteruskan kepada instansi berwenang.

Proses Tindak Lanjut

Dalam 5 hari, instansi akan menindaklanjuti dan membalas laporan Anda

Selesai

Laporkan Anda akan terus ditindaklanjuti hingga terselesaikan

Frequently Asked Questions

Apakah INAPOS! dapat menindaklanjuti aspirasi, pengaduan, atau permintaan informasi yang disampaikan pengguna jasa atau rekanan pelindo4?

Tidak. Dalam alur kerja, INAPOS! memiliki beberapa tugas yakni mengesahkan laporan dengan meninjau konten laporan, mendisposisikan laporan yang telah disahkan kepada direktorat terkait untuk memberikan tindak lanjut laporan, melakukan intervensi kepada direktorat terkait apabila belum melakukan tindak lanjut sesuai dengan batas waktu yang telah ditetapkan pada kebijakan dan prosedur INAPOS!.
Oleh karena itu, tugas tindak lanjut menjadi tanggung jawab Direktorat/Cabang terkait, sementara INAPOS! menjadi penghubung antara Direktorat/Cabang dengan pengguna jasa atau rekanan pelindo4 hingga laporan diselesaikan dengan tuntas.

Hal-hal apa saja yang dapat pengguna jasa atau rekanan pelindo4 sampaikan ke INAPOS!?

Rekanan pelindo4 dapat menyampaikan aspirasi, pengaduan atau permintaan informasi apabila laporan erat kaitannya dengan Pelayanan seperti operation (labuh,tambat,tunda,pandu,pengisian air, pelayanan petikemas, kesiapan alat), administrasi dan kecurangan.anda dapat memantau progress keluhan anda melalui INAPOS!.

Bagaimana cara agar laporan pengguna jasa atau rekanan pelindo4 dapat lebih cepat diverifikasi?

Laporan Anda akan diverifikasi dalam waktu paling lambat 1 (satu) jam kerja. Pastikan Anda melapor melalui aplikasi INAPOS! yang secara otomatis di hubungkan dengan direktorat terkait. Aplikas INAPOS dapat di akses di https://inapos.online,Mobile Apps (sudah tersedia di Apple Store & Play Store).

Apakah pengguna jasa atau rekanan pelindo4 dapat menyampaikan laporannya secara langsung atau via telpon?

INAPOS! memfasilitasi penyampaian pengaduan secara elektronik melalui aplikasi yang disediakan, demi efisiensi biaya dan waktu serta kemudahan bagi pengguna jasa atau rekanan pelindo4. Namun, jika Anda berhalangan dalam menggunakan aplikasi yang tersedia, silahkan langsung menghubungi call center kami.